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ウイルスバスターをインストールしたらインターネットにつながらない

      2017/01/09

いままでフリーのウイルスソフトをインストールして使っていたが、トレンドマイクロのウイルスバスター2008をVistaBusinessにインストールしてみた。

問題なく使っていたが、ん?

なんかおかしい。

インターネットにつながらない。モデムの電源を入れなおしたりいろいろやってみたがダメ。一向につながらない。

なんでだと思い、しばし考えてみる。

そうだ、ウイルスバスターをインストールしてからおかしい!

ググって見ると結構同じような症状がでている人がいる。

えーなになに~
ローカルエリア接続のプロパティの中に、Trend Micro NDIS 6.0 Filter Driverがあればチェックを外すとな。

見てみるとありました。

Trend Micro NDIS 6.0 Filter Driver

さっそくチェックを外すが変わらず。

ウイルスバスターをアンインストールしてみたが変わらず。

うーんどうしたものか・・・

ものすごく時間が経過したが結局分からず。
ここで一つ気がついた。

つながらない理由は、どうもIPアドレスが自動取得できないのが原因みたいだ。

IPが169.254.XX.XXになっている。

いろいろ調べて試してみたが一向に直らず。
スタートアップのサービスをすべて停止して再起動してみたら、なんとつながった。

ということはサービスの何かが原因である。
少しずつサービスにチェックをいれながら原因を絞り込み、BaseFilteringEngineを無効にするとつながると分かった。

このBaseFilteringEngineはWindowsFirewallと連動してるみたいで、BaseFilteringEngineを無効にするとWindowsFirewallも無効になる。

どうもWindowsFirewallがあやしいな~
WindowsFirewallを無効にしていると、ウイルスバスターのファイアウォールも有効にできない。

これじゃー、ウイルスバスター買った意味がない。

どうしようもないので、マイクロソフトに電話してみた。

どうせすぐリカバリしろって言われるだろうと思っていたが、結構親身になって対応してくれた。以外!!!

BaseFilteringEngineの再起動や、ウイルスバスターの再インストールなどマイクロソフトの言うとおり試してみたが直らない。

いままで同じような事例がないとのこと。結局調べて連絡しなおすと言われ終了。

フリーからお金を払ってウイルスソフトを買ったのにかなりムカつく。もうトレンドは買わん!

今のところファイアーウォールを無効にしてインターネットにつないでいる。マイクロソフトから対応策が来たらまた報告します。
試したけどダメだったもの↓
ウイルスバスターのインストール後からインターネットにつながらないのですが?
ウイルスバスター2008を入れたらインターネットにつながらない。

P.S
その後マイクロソフトから連絡がありました。詳細はこちら↓
続)ウイルスバスターをインストールしたらインターネットにつながらない

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